Для дома
Для бизнеса

Что делать, если сгорел счётчик: советы ДТЭК Днепровские электросети

Если вы обнаружили, что счётчик (прибор учёта) не работает, плавится или дымится, нужно незамедлительно обратиться в ДТЭК Днепровские электросети для его замены. Сгоревший счётчик – это риск отключения электроэнергии, учета некорректных показаний и угроза короткого замыкания, что может привести к пожару.

Поломка электросчётчика может произойти по разным причинам – заводской брак, ослабление контактов или просто физический износ. Часто одновременно с повреждением счётчика в квартире пропадает электричество. Но даже если свет есть, важно учесть: продолжать пользоваться электричеством при неработающем приборе нельзя.

ДТЭК Днепровские электросети заботится о безопасности клиентов и подготовил простую инструкцию, что нужно делать, если электросчетчик издаёт нехарактерные звуки, дымится или горит. Необходимо:

  1. Немедленно отключить подачу электроэнергии в щитовой;
  2. Сообщить о ситуации в колл-центр ДТЭК Днепровские электросети по телефонам +38 (056/066/067) 790-99-00 либо личным сообщением на страницу в Facebook;
  3. Дождаться ремонтную бригаду компании. Специалисты снимут счетчик и сделают все необходимые технические процедуры, чтобы клиент мог продолжать безопасно пользоваться электричеством.

Ремонт счётчиков должны осуществлять квалифицированные специалисты. Не пытайтесь самостоятельно отключить или заменить прибор учёта, это несёт прямую угрозу вашей безопасности.

Если видимых повреждений счётчика нет, но вы заметили, что прибор перестал работать, обратитесь в один из центров обслуживания клиентов с письменным заявлением на его замену. Новое устройство ДТЭК Днепровские электросети установит в течение пяти рабочих дней. И за один день – в случае, когда электроснабжение в доме нарушено. При поломке счётчика не по вине клиента компания бесплатно заменит устройство на новое.

Клиенты, которые умышлено повредили счётчик, должны будут оплатить ремонт или замену счётчика. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально и зависит от типа счётчика и степени повреждения.

Правилами розничного рынка электрической энергии категорически запрещается:

  • нарушать целостность пломб на счетчиках;
  • повреждать материалы, на которых установлены пломбы;
  • повреждать шурупы, на которых закреплён пломбировочный материал;
  • нарушать целостность счётчика.

Мешканці Дніпропетровської області заборгували компанії за світло 155 мільйонів гривень. Цей борг у клієнтів з’явився коли компанія поєднувала функцію оператора системи розподілу та постачальника електричної енергії (продавця) – тобто до 31 грудня 2018 року.

Детальніше.